Auditor Líder ISO 9001:2015
Obtendrás un conocimiento general de los conceptos de la norma ISO 9001:2015 y los principios y prácticas de proceso de auditorías de sistemas de gestión y de conformidad con la norma ISO 19011, "Directrices para Auditorías de Sistemas de Gestión". Reconocerás los tipos de auditorias, proceso de auditoría completo, desde la gestión de un programa de auditoría hasta informar sobre los resultados de auditoría (cómo planificar, conducir, iniciar y realizar sesiones de apertura, comprender las responsabilidades del equipo de auditoria, comunicar de manera efectiva durante la auditoria y realizar reuniones de cierre e informar los resultados de auditoría)
Contenido:
1.- Entendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma
ISO 9001:2015.
2.- Tipos de auditorías
3.- Objetivos de las auditorias
4.- Conceptos básicos de auditoria interna
4.1 Técnicas para encontrar evidencia
4.2 Muestrear los registros
4.3 Técnicas de entrevista
4.4 Los hallazgos de la auditoría
4.5 No conformidades
4.6 Observaciones
4.7 Programa de auditoría anual
4.8 Creación de la lista de verificación
4.9 Informe de auditoría interna
4.10 Seguimiento de acciones correctivas
5.- Comprensión de los estándares de auditoria
5.1 ¿Qué es la certificación?
5.2 Proceso de certificación
5.3 Introducción a ISO 19011
5.4 Principios de auditoría
6.- Comprensión de los roles y responsabilidades de auditoria
6.1 Líder del equipo de auditoría / Auditor líder
6.2 Auditor interno
6.3 Especialista Técnico (dueño de proceso)
6.4 Revisor de certificación
6.5 Cliente de auditoría
6.6 Equipo de gestión
6.7 Auditado
6.8 Anfitriones / Guías
7.- Planificación de la auditoria
7.1 Criterios y objetivos de auditoría
7.2 Alcance de auditoría
7.3 Seleccionar métodos de auditoría
7.4 Muestra de evidencia en auditorías
7.5 Tipos de técnicas de auditoría remota
7.6 Decidir cuándo utilizar técnicas de auditoría remota
7.7 Planificación del uso de técnicas de auditoría remota
7.8 Selección del equipo auditor
7.9 Gestión de riesgos de auditoría
7.10 Preparando el plan de auditoría
7.11 Asignar actividades de auditoría a los auditores
7.12 Ponerse en contacto con el cliente de auditoría
7.13 Preparación de recursos de auditoría
8.- Gestión del proceso de auditoria
8.1 Reunión de apertura
8.2 Administrar visitas al sitio
8.3 Entrevistas
8.4 Solicitudes de evidencia de auditoría
8.5 Sesiones informativas
8.6 Hacer frente a los conflictos
8.7 Documentación relacionada
9.- Gestión del equipo de auditoria
9.1 La importancia de administrar su equipo de auditoría
9.2 Comunicación con el equipo antes de la auditoría
9.3 Gestionar el progreso de la auditoría
9.4 Reuniones de equipo
9.5 Gestionar los resultados de la auditoría
9.6 Gestión de registros de auditoría
9.7 Qué hacer cuando tienes problemas
9.8 Evaluación de su gestión de auditoría
10.- Realización de una auditoria exitosa
10.1 Resultados de la auditoría
10.2 Cómo llegar a conclusiones de auditoría
10.3 Planificación de la reunión de cierre
10.4 Celebrar una reunión de cierre eficaz
10.5 Manejo de la retroalimentación en las reuniones de cierre
10.6 Redacción eficaz de informes de auditoría
10.7 Actividades posteriores a la auditoría, correcciones y acciones de corrección
10.8 Proceso de revisión de la certificación
¿Quiénes deberían tomarlo?
Gerentes, Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad y Líderes de procesos y supervisores.
Materiales del curso
Manual en electrónico e información de referencia y apoyo
Duración:
16 horas divididas en 2 sesiones de 8 hrs cada una