BPM
Crea procesos de negocio altamente eficientes y ágiles, a través de disciplinas de gestión que integran personas, contenido y aplicaciones empresariales, con un enfoque centrado en procesos y equipos multifuncionales, que te permitirán mejorar la visibilidad y el control de los procesos de tu negocio con base en Business Process Managemen [BPM].
Modulo I. Business Process Management Fundamentals
1.Fundamentos de Business Process Management
1.1 El triángulo de la productividad
1.2 ¿Qué es BPM?
1.3 Alineación: Visión, Estrategia, Objetivos, Procesos y Proyectos
1.4 ¿Qué es un Proceso?
1.5 Gestión Transversal
1.6 El Foco: Agregar valor
1.7 Lo Opuesto: Desperdicio
2.Marco metodológico
2.1 Las Capas de BPM
2.2 Metodología BPM
2.3 Marco de Trabajo de BPM
2.4 Factores Críticos de Éxito de BPM
2.5 Roles Clave de BPM
3.Perspectiva General de Modelado de Procesos
3.1 Beneficios de Documentar los Procesos
3.2 Definiciones de Alto Nivel
3.3 Tipos Comunes de Modelos de Procesos
4.Perspectiva General de Análisis de Procesos
4.1 Analizando Procesos
4.2 Tormenta de Ideas
4.3 Análisis Causa Raíz
4.4 Los 5 Porqués
4.5 Diagrama de Ishikawa
5.Perspectiva General del Diseño y Mejora de Procesos
5.1 Principios de Diseño de Procesos
5.2 Conceptos Clave del Diseño de Procesos
5.3 Mejora de Procesos de Negocio
5.4 Pensamiento Esbelto
5.5 Factores de éxito
5.6 Mejora Continua de procesos
6.Gestión del Rendimiento de los Procesos de Negocio
6.1 Monitoreo de Procesos
6.2 Métricas, Medidas, Tipos de Datos
6.3 Tecnologías de Monitoreo BPM
6.4 Sistema de control de procesos
7.Transformación de Procesos
7.1 Escala del Cambio, Resistencia al Cambio, Adaptabilidad al Cambio
7.2 ¿Qué Hacer?
7.3 Ciclo del Cambio
7.4 Conceptos Clave de la Transformación de Negocios
7.5 Roles clave de BPM
8.Organización de Procesos
8.1 La Organización Orientada a Procesos
8.2 De la Organización Jerárquica a la Organización Orientada a Procesos
8.3 Roles de la Gestión por Procesos
8.4 Conceptos Clave
9.Gestión Empresarial de Procesos
9.1 Transición a la Gestión Empresarial de Procesos
9.2 Estado Actual: Evaluando la Madurez de Procesos
9.3 Gobierno de Procesos
9.4 Mapa de BPM
9.5 Centro de Excelencia de Gestión de Procesos
Módulo II: Business Process Modeling
1.Conceptos de Modelado de Procesos
1.1 Marco de Trabajo de BPM
1.2 ¿Cómo se Usan los Modelos de Procesos?
1.3 Tipos de Modelos de Procesos
1.4 Modelando de lo General a lo Particular
1.5 Estados de los Modelos de Procesos, [AS-IS; TO-BE]
1.6 Pasos del Modelado de Procesos
2.Modelo de Alto Nivel - Contexto Empresarial
2.1 Diagrama Jerárquico
2.2 Cadena de Valor
2.3 Estructura documental
3.Modelo de Alto Nivel - Contexto de Procesos
3.1 Diagrama de Alcance
3.2 Gráfico SIPOC
3.3 ¿Cómo Realizar una sesión de Modelo de Procesos?
3.4 Técnicas de Levantamiento de Procesos
3.5 Roles y Responsabilidades
3.6 Identificación de los Participantes
4.Modelo de Bajo Nivel - Contexto Detallado de Procesos
4.1 Notaciones de Modelado de Procesos [BPMN]
4.2 Flujo Base
4.3 Flujos Alternos
5.Refinando los Mapas de Procesos
5.1 Propiedades de los Procesos
5.2 Errores comunes
5.3 ¡Cuánto Detalle es Suficiente!
5.4 BPM VS Estándar ISO
¿Quiénes deberían tomarlo?
Directores Generales, Gerentes, jefes y tomadores de decisiones
Materiales del curso
Manual en electrónico e información de referencia y apoyo
Duración:
30 horas en 5 semanas, con 3 sesiones de 2 horas una, te permitirán aplicar los conocimientos adquiridos con la ayuda de nuestros expertos.