Gestión de No Conformidades y Acciones Correctivas
Aprenderás a gestionar no conformidades y acciones correctivas, convirtiéndolas en un aspecto clave de mejora en tu organización ya que, de su correcta identificación y tratamiento, depende la mejora del sistema de gestión. Sabrás cómo determinar con claridad las causas que pueden estar originando una no conformidad y/o acción correctiva y cómo definir en cada caso las acciones más adecuadas, a fin de evitar su repetición, adquiriendo herramientas que te apoyen en la gestión.
Contenido:
1. Generalidades en la ISO 9001:2015
2. Conceptos básicos
3. Tipo de no conformidades (producto, procesos, queja del cliente, auditorias)
4. Redacción de no conformidades
5. Redacción de acciones de contención (corrección/ acción inmediata)
6.-Información y evidencia objetiva
7. Análisis y definición de causa raíz
7.1.-Herramientas de calidad para análisis
8. Redacción de las acciones correctivas
9. Implementación y verificación de las acciones correctivas
10. Seguimiento a las acciones correctivas
10.1 Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas
¿Quiénes deberían tomarlo?
Personal del área de Calidad, Mejora Continúa, Administrador de Sistema (s) de Gestión, Auditores Internos, Líderes de procesos y Supervisores
Materiales del curso
Material en electrónico e información de referencia y apoyo, formatos y plantillas
Duración:
6 horas divididas en 3 sesiones de 2 hrs cada una