Herramientas de solución de problemas
Conocerás las principales herramientas utilizadas por empresas de clase mundial para la solución de problemas, con el propósito de aplicarlas en los procesos de tu organización.
¿Quiénes deberían tomarlo?
Gerentes, líderes y supervisores de procesos, de mejora continua, personal de calidad y responsables de Sistemas de Gestión.
Materiales del curso
Manual en electrónico e información de referencia y apoyo
Duración:
8 horas divididas en 4 sesiones de 2 hrs cada una
Contenido:
1. Mejora de procesos.
1.1. Enfoque en procesos
1.2. Enfoque Lean |Muda – Muri - Mura|
1.3. Filosofía de la Calidad
2. Contexto herramientas para la solución de problemas
2.1. ¿Qué es un problema?
2.2. Los niveles de causas
2.3. Entendimiento del problema
2.4. El ciclo PDCA
2.5. Análisis gráfico
2.6. Prender y apagar el problema
2.7. Estandarización
3. Visión general de herramientas para la solución de problemas
3.1. Reporte A3
3.2. Just do it
3.3. 8 disciplinas
3.4. 8 pasos para la resolución practica de problemas
3.5. Kaizen
3.6. DMAIC
3.7. Ishikawa
3.8. 5 porqués
3.9. Lluvia de ideas
3.10. Poka Yoke
4. Beneficios de utilizar herramientas para la solución de problemas
4.1. Beneficios tangibles
4.2. Beneficios intangibles