5 beneficios clave de un SGC saludable

Sin importar el tipo de industria o sector en el que opere tu organización, si proporciona productos o servicios, o si es pequeña, mediana o grande, no debes perder de vista la importancia de implementar y mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad (SGC) que se alinee con la visión y estrategia comercial de tu negocio. Hablando de mejora, mencionemos algunas formas en que tu organización se puede beneficiar al implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad saludable:

1. Reducir el costo de la mala calidad

Contar con un SGC bien establecido, ayuda a ahorrar recursos y dinero de tu organización al reducir significativamente los errores operativos, de maquinaria o proceso, así como fallas internas y externas. Estos deben ser identificados y atendidos oportunamente; enlisto algunos a manera de ejemplo a continuación:

Costos externos

• Los costos de garantía

• Devoluciones de clientes (piezas, mano de obra, transporte, gastos administrativos)

• Clasificaciones relacionadas con problemas externos

• Flete relacionado con cuestiones externas

• Multas y otros cargos por cuestiones externas

Costos internos

• Desperdicio

• Costos de reacondicionamiento o retrabajos

• Ordenes de Trabajo (OT) para máquinas debido a un tiempo de actividad deficiente, fallas o un alto nivel de desperdicio, entre otras

• Mala calidad del producto y/o servicio

• Otros que entren en la clasificación de “fábrica oculta”

2. Mejorar continuamente los sistemas, los procesos y la calidad del producto

ISO 9001: 2015 requiere un proceso documentado para la mejora continua de su SGC. Contar con un SGC basado en enfoque a procesos te permitirá identificar de manera más fácil aquellas mejoras de alto impacto a realizar a tu producto y/o servicio, al mismo tiempo que, te permite ejecutar continuamente el ciclo PDCA y documentar el proceso, haciendo que tu organización realice mejoras adecuadas y efectivas, lo cual es crucial para mantenerse competitivo en industrias en constante cambio con requisitos cambiantes de sus clientes.

3. Coherencia y satisfacción del cliente

Como se indica en los requisitos de la norma ISO 9001: 2015, un SGC confiable incluye un plan de acción que pone énfasis en la reducción de la variación del proceso. Reducir y/o eliminar la variación de los procesos, permite obtener productos y/o servicios con características más consistentes, logrando apegarse a las especificaciones solicitadas por tu Cliente, lo que brinda una mayor confianza y certeza de que tu cliente recibirá la calidad que espera. Esto se traduce como el cumplimiento de las expectativas, lo que equivale a lograr la satisfacción del cliente con respecto a la experiencia con tu negocio.

4. Expansión a nuevos mercados

Si tu organización cuenta con un sistema de gestión de la calidad con procesos confiables y repetibles, facilita realizar y poner en marcha planes estratégicos claros en un sistema que funcione acorde a dichos planes y por lo tanto, brinda mayor certeza en los resultados a obtener, esto, permite a tu organización asumir nuevos mercados y nuevas oportunidades comerciales. Ahora bien, hablando de crecimiento y enfoque de expansión, optimizar los tiempos y los recursos, resulta ser un reto al momento no solo de implementar un SGC, sino también al momento de administrarlo. Actualmente, las normas ISO, por ejemplo, tienen una estructura de Anexo SL de alto nivel que hace que la integración de nuevos sistemas y procesos sea mucho más simple, permitiendo a tu organización ser más eficiente en la administración de sus diferentes Sistemas de Gestión. Esta integración de sistemas implica menor administración y eso es importante para enfocarse en el crecimiento de tu organización.

5. Adquirir nuevos negocios y reconocimiento mundial.

ISO 9001: 2015 es ampliamente aceptado y comúnmente requerido por los clientes. Cumplir con este estándar abre la puerta a diversas oportunidades comerciales y asociaciones para cualquier organización que suministre a un fabricante. Además, ISO 9001 es reconocida a nivel mundial, lo que permite a las empresas que cumplen con sus requisitos expandir su negocio a nivel internacional.

Recursos y desarrollo de SGC específicos para su organización.

Los beneficios anteriormente mencionados son solo algunas de las razones para examinar detenidamente el diseño y funcionamiento de sus procesos actuales y pensar en cómo un sistema de gestión de calidad debidamente implementado y con un funcionamiento sano, puede apoyar en gran medida a lograr las estrategias, objetivos y por consecuencia los resultados esperados y así brindar nuevas oportunidades comerciales.

R&B Consultores pone a tu disposición oportunidades de capacitación en línea y presencial, así como un acompañamiento profesional en una variedad de disciplinas para ayudarte a identificar el mejor curso de acción para sus necesidades organizacionales.

Te invitamos a explorar las áreas de capacitación y consultorías que ofrecemos, comunícate con nosotros para obtener orientación específica sobre tus necesidades actuales.